14 Günlük Cayma Hakkı
Standart ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
Sipariş numaranızla birlikte admin@kuskayamobilya.com.tr adresine e-posta gönderebilir, 0537 060 2972 numaralı telefondan bize ulaşabilir veya umutyasin.kuskaya@hs01.kep.tr KEP adresine bildirim yapabilirsiniz. İspat kolaylığı için e-posta veya KEP ile bildirim önerilir.
Mobilya Nasıl Geri Alınır?
Standart kargo firmalarıyla mobilya gönderimi veya iade alımı yapmıyoruz. Mobilyanın ölçüsü, bulunduğu şehir ve teslimat koşullarına göre özel lojistik firmasıyla veya kendi aracımızla teslim alma planı oluşturuyoruz. Bu nedenle sabit bir iade kodumuz bulunmuyor.
Ürünü kendi imkânınızla herhangi bir kargo ya da lojistik firmasına teslim etmeden önce mutlaka bizimle iletişime geçin. Tarafımızca bildirilen teslim alma yöntemi kullanıldığında iade taşıma gideri tüketiciye yüklenmez.
Ürünün İadeye Hazırlanması
Ürünü, teslim edildiği parçalar ve aksesuarlarla birlikte güvenli biçimde muhafaza edin. Ürünü olağan incelemenin ötesinde kullanmayın. Olağan incelemeyi aşan kullanım, eksik parça veya kullanıcı kaynaklı hasar nedeniyle oluşan değer azalması tüketiciye yansıtılabilir. Montaj yapılmış olması tek başına cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz; ürünün durumu ve ilgili mevzuat birlikte değerlendirilir.
Geri Ödeme
Geri ödeme, cayma bildirimi ve ürünün teslim alınmasına ilişkin mevzuattaki süre ve koşullara göre, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf doğurmayacak şekilde yapılır. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi satıcıdan bağımsızdır.
Özel Üretim ve Ayıplı Ürünler
Tüketicinin isteğine göre özel ölçü, standart katalog dışı renk/kumaş veya kişisel ihtiyaca göre üretilen ürünlerde yasal cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Sitede standart seçenek olarak sunulan her renk veya model otomatik olarak kişiye özel ürün sayılmaz.
Ayıplı, eksik veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünlere ilişkin seçimlik haklarınız cayma hakkından ayrıdır. Teslim anındaki hasarı fotoğraf ve mümkünse teslim tutanağıyla kaydetmeniz incelemeyi hızlandırır; ancak yasal haklar yalnızca tutanak ya da fatura ibraz edilmediği gerekçesiyle otomatik olarak reddedilmez.
Ayrıntılı Cayma Hakkı, Değişim ve İade Koşullarını inceleyin.
WhatsApp